駝鈴云9月13日跨境電商報:eBay物流政策更新 亞馬遜退貨新策
文章來(lái)源:四方網(wǎng)絡(luò ) 作者:4PNT 發(fā)布時(shí)間:2021-09-13
駝鈴云9月13日跨境電商報,了解最近的時(shí)事,隨時(shí)做好分析跨境動(dòng)態(tài),抓住商機或及時(shí)改變公司戰略方向。
1.eBay在原有物流要求基礎之上更新了 SpeedPAK物流管理政策 相關(guān)原內容如下:
尊敬的eBay賣(mài)家:
自2021年7月1日起,對於運往歐盟物品單價(jià)不超過(guò)150歐元的交易,eBay平臺已經(jīng)實(shí)行增值稅的代收代繳政策。針對上述貨品,SpeedPAK物流管理方案安排時(shí)效較快的清關(guān)渠道進(jìn)行派送,因此eBay已根據實(shí)際運輸情況大幅縮短SpeedPAK經(jīng)濟型物流選項及SpeedPAK標準型物流選項對應的預計運送時(shí)間。對於平臺未代收代繳的運往歐盟物品單價(jià)高於150歐元的交易,則按照相關(guān)法規需要通過(guò)DDU(Delivered Duty Unpaid)的方式交貨給歐盟地區買(mǎi)家。為配合其較長(cháng)的清關(guān)時(shí)效,eBay已經(jīng)在八大網(wǎng)站(美國、英國、德國、澳洲、法國、意大利、西班牙、加拿大)上線(xiàn)對應的SpeedPAK專(zhuān)屬物流選項——SpeedPAK EU DDU Shipping Service,並建議使用SpeedPAK服務(wù)的賣(mài)家為其出口至歐盟國家單價(jià)高於150歐元的直郵商品選用該物流選項。若賣(mài)家仍舊提供與實(shí)際運送時(shí)效不符的SpeedPAK標準型及經(jīng)濟型物流選項,可能會(huì )導致未收到貨物糾紛個(gè)案的增多,從而對賣(mài)家帳號產(chǎn)生負面影響。
因此,eBay在原有物流要求基礎之上更新了 SpeedPAK物流管理政策,針對賣(mài)家銷(xiāo)往德國、意大利及西班牙路向物品單價(jià)高於150歐元(不包含運費)的直郵商品,政策將要求賣(mài)家100%提供SpeedPAK EU DDU物流選項或特快型物流選項,並實(shí)際使用與物流選項匹配的SpeedPAK標準型服務(wù)或者符合政策要求的特快型物流服務(wù)(詳情請見(jiàn)政策頁(yè)面)。相關(guān)調整將於2021年9月12日(交易日)正式生效,最新考核要求如下:
德國網(wǎng)站SpeedPAK EU DDU物流選項:
意大利網(wǎng)站SpeedPAK EU DDU物流選項:
西班牙網(wǎng)站SpeedPAK EU DDU物流選項:
2.亞馬遜將于2021年10月21日推出退貨績(jì)效儀表板。退貨績(jì)效儀表板中有三個(gè)需要重點(diǎn)關(guān)注的關(guān)鍵性退貨績(jì)效指標:
在不到24小時(shí)內批準退貨請求;
被拒絕的退貨請求總數;
退貨相關(guān)買(mǎi)家聯(lián)系率。
而且,退貨分析頁(yè)面和退貨績(jì)效儀表板將會(huì )一起運作,此工具可使賣(mài)家辨識任何遇到退貨問(wèn)題的產(chǎn)品清單,以幫助賣(mài)家及時(shí)進(jìn)行處理。還能幫助賣(mài)家及時(shí)得知每個(gè)產(chǎn)品列表中需要優(yōu)先處理的退貨問(wèn)題,及時(shí)處理解決以期使買(mǎi)家有良好的退貨體驗。賣(mài)家還可以從管理退貨頁(yè)面中彈出的頁(yè)面里查詢(xún)退貨績(jì)效指標摘要。
3.2021年9月30日本站點(diǎn)亞馬遜積分中心“立即應用”功能鍵上線(xiàn),可以開(kāi)始為賬戶(hù)和商品級別設置積分比例。 2021年11月1日 積分中心自動(dòng)更新賬戶(hù)積分比例。在2021年10月31日前客戶(hù)需要登錄亞馬遜積分中心查看是否需要修改積分設置或取消計劃更新。若未做任何修改,從 2021年11月1日起,賬戶(hù)中的所有商品都將根據默認值,被設置為1%的積分。