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2020年12月21日，上海海關(guān)成功放行首票跨境電商零售出口退貨商品，標志著(zhù)上�？诎洞蛲�了高效、安全、快捷的跨境電商零售出口（出口9610）退貨渠道，實(shí)現了跨境電商零售出口商品出得去、退得回，困擾眾多中小賣(mài)家“出口退貨難”的問(wèn)題解決啦！

首票出口退貨包裹原為上�？莆禎欕娮由虅�(wù)有限公司以9610方式出口至立陶宛，因境外無(wú)人簽收，該司申請原樣原路退回。上�？莆禎欕娮由虅�(wù)有限公司負責人仲先生反映：“自我司今年開(kāi)展9610出口業(yè)務(wù)以來(lái)，經(jīng)常有客戶(hù)因目的地高額關(guān)稅或其他原因拒絕清關(guān)，導致貨物原路退回。為此，我司不僅需承擔高額的寄出運費和退回運費，還可能需要承擔退貨包裹入境申報的進(jìn)口關(guān)稅、增值稅等費用，這也一直是我們9610出口業(yè)務(wù)開(kāi)展至今的痛點(diǎn)�！�

“9610”政策是一種通關(guān)模式，早在2014年就出現了，當時(shí)海關(guān)總署也增列海關(guān)監管方式代碼“9610”，專(zhuān)為銷(xiāo)售對象為單個(gè)消費者的中小跨境電商企業(yè)服務(wù)�！�9610”模式下，海關(guān)只需對跨境電商企業(yè)事先報送的出口商品清單進(jìn)行審核，審核通過(guò)后就可辦理實(shí)貨放行手續，既采用“清單核放，匯總申報”的方式，由跨境企業(yè)將數據推送給稅務(wù)、外匯管理部門(mén)，實(shí)現退稅�？缇畴娚塘闶鄢隹�9610出口退稅這不僅讓企業(yè)通關(guān)效率更高，而且也降低了通關(guān)成本。

2021年年初，海關(guān)總署發(fā)布《海關(guān)總署關(guān)于全面推廣跨境電子商務(wù)出口商品退貨監管措施有關(guān)事宜的公告》（公告[2020]44號），進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，助力企業(yè)復工復產(chǎn)。上海海關(guān)堅持“包容、審慎、創(chuàng )新、協(xié)同”的理念，積極優(yōu)化跨境電商監管模式，主動(dòng)回應廣大出口電商企業(yè)訴求，著(zhù)力解決跨境電商出口商品“退貨難”問(wèn)題。

上海浦東國際機場(chǎng)試點(diǎn)上�？者\口岸跨境電商出口9610業(yè)務(wù)，在了解到上�？莆禎欕娚痰倪@一退貨需求后，主動(dòng)提供通關(guān)指引，幫助企業(yè)盡快打通9610出口退貨流程。聯(lián)系主管地海關(guān)，確認退貨企業(yè)符合要求、退貨商品可驗核可監控，幫助企業(yè)做好退貨企業(yè)信息維護；聯(lián)合上�？缇畴娚坦�共服務(wù)平臺，幫助企業(yè)開(kāi)展系統聯(lián)調聯(lián)試，協(xié)助企業(yè)制定退貨商品流程監控體系。萬(wàn)事俱備，12月18日，首票跨境電商9610出口退貨包裹抵達上海浦東國際機場(chǎng)。12月20日，上�？莆禎櫷ㄟ^(guò)上�？缇畴娚坦�共服務(wù)平臺向上海浦東國際機場(chǎng)海關(guān)發(fā)起了退貨申請，系統自動(dòng)校驗退貨申請符合企業(yè)、退貨期限等要求，與原出口清單比對一致，并生成出口商品退貨單。12月21日，上海浦東國際機場(chǎng)海關(guān)完成人工審核和放行手續。至此，上海海關(guān)首票跨境電商零售出口退貨商品正式走通。

上�？诎妒灼笨缇畴娚塘闶鄢隹谕素浬唐烦晒Ψ判�，為廣大電商企業(yè)解決“出口退貨難”問(wèn)題提供了范本。上海海關(guān)將繼續優(yōu)化跨境電商零售出口退貨機制，積極支持出口電商企業(yè)完善售后服務(wù)體系，緩解出口電商企業(yè)的后顧之憂(yōu)，助力企業(yè)大膽“賣(mài)全球”，同時(shí)強化對退貨商品的申報信息驗核和實(shí)貨監管，防范退貨業(yè)務(wù)風(fēng)險，支持跨境電商新業(yè)態(tài)健康快速發(fā)展。