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　　近年來(lái)，河南省憑借其優(yōu)越的地理位置、發(fā)達的交通網(wǎng)絡(luò )、豐富的產(chǎn)業(yè)基礎、完善的物流體系、強大的政策支持跨境電商發(fā)展迅速，進(jìn)出口額持續增長(cháng)，其中2024年，河南省跨境電商進(jìn)出口額達到2666億元，同比增長(cháng)12.4%，發(fā)展態(tài)勢良好。隨著(zhù)數字經(jīng)濟與人工智能技術(shù)的深度融合，河南省跨境電商產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展將迎來(lái)新的機遇和挑戰。

　　一是加強新一代人工智能技術(shù)在跨境電商的創(chuàng )新應用

　　以人工智能技術(shù)為基礎的數字人、智能體等新興技術(shù)應用是跨境電商產(chǎn)業(yè)轉型升級和高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵。政府應積極引導企業(yè)將大數據、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)融入跨境電商的各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節，實(shí)現技術(shù)與業(yè)務(wù)的深度融合。在精準營(yíng)銷(xiāo)方面，企業(yè)可借助大數據技術(shù)，深入挖掘消費者的行為數據、偏好數據和購買(mǎi)歷史數據，構建精準的用戶(hù)畫(huà)像，從而實(shí)現個(gè)性化的產(chǎn)品推薦和精準的廣告投放，提高營(yíng)銷(xiāo)效果和客戶(hù)轉化率。在智能客服領(lǐng)域，利用人工智能智能體開(kāi)發(fā)智能客服系統，能夠實(shí)現24小時(shí)客服在線(xiàn)及快速理解和解答客戶(hù)問(wèn)題，提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量和效率，增強客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度。在供應鏈管理環(huán)節，大力推廣物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數據技術(shù)和人工智能的深度融合賦能，進(jìn)一步實(shí)現對貨物的實(shí)時(shí)跟蹤調配，優(yōu)化庫存管理，提高物流配送效率，降低運營(yíng)成本。

　　二是立足本土品牌建設助力跨境電商企業(yè)市場(chǎng)拓展

　　河南省應積極鼓勵跨境電商企業(yè)和河南本土企業(yè)聯(lián)合開(kāi)展合作，培育具有獨特價(jià)值和文化內涵的自有品牌，從而在國際市場(chǎng)上樹(shù)立鮮明的品牌形象，提升品牌知名度和美譽(yù)度。政府在此過(guò)程中扮演著(zhù)重要的支持者角色，可以通過(guò)設立品牌建設專(zhuān)項資金，為企業(yè)的品牌培育項目提供直接的財政支持，幫助企業(yè)解決品牌建設初期的資金瓶頸問(wèn)題。此外，政府還可以組織舉辦各類(lèi)品牌推廣活動(dòng)，如品牌建設研討會(huì )、品牌展示會(huì )等，為企業(yè)搭建交流合作的平臺，分享品牌建設經(jīng)驗，提升企業(yè)品牌建設的能力和水平。通過(guò)這些舉措，助力企業(yè)打造具有國際競爭力的自有品牌，使河南跨境電商產(chǎn)品在國際市場(chǎng)上更具辨識度和影響力。

　　河南省跨境電商企業(yè)應充分利用跨境電商平臺和社交媒體等多元化的渠道，全方位加強品牌推廣和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。一方面，加大在亞馬遜、阿里巴巴等國際知名的跨境電商平臺開(kāi)設品牌旗艦店的規模，通過(guò)平臺的流量?jì)?yōu)勢和精準營(yíng)銷(xiāo)工具，將自有品牌產(chǎn)品推向全球消費者。另一方面，充分利用Facebook、Instagram、TikTok等社交媒體平臺強大的傳播力和互動(dòng)性，大力助推河南本土品牌出海，面向國際市場(chǎng)推廣河南產(chǎn)品、河南品牌和河南文化，通過(guò)加強跨境電商企業(yè)與全球市場(chǎng)消費者互動(dòng)交流，提高品牌的曝光度和知名度。

　　積極發(fā)揮政府引導作用，通過(guò)組織企業(yè)參加國際展會(huì )、開(kāi)展貿易洽談會(huì )等方式，如定期組織河南跨境電商企業(yè)參加在“一帶一路”沿線(xiàn)國家舉辦的國際商品展銷(xiāo)會(huì )、電商峰會(huì )等活動(dòng)，展示河南特色品牌產(chǎn)品和優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，加強與當地企業(yè)的合作與交流。此外，政府還可以與沿線(xiàn)國家的政府部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì )建立長(cháng)期穩定的合作關(guān)系，推動(dòng)雙方在跨境電商領(lǐng)域的政策溝通、貿易便利化等方面的合作，幫助河南跨境電商企業(yè)深入了解國際市場(chǎng)的需求和規則，提升河南跨境電商產(chǎn)業(yè)在國際市場(chǎng)的競爭力和影響力。

　　三是構建區域特色電商產(chǎn)業(yè)集群加強區域協(xié)同發(fā)展

　　通過(guò)鄭州、洛陽(yáng)、南陽(yáng)、焦作、許昌、開(kāi)封、新鄉7個(gè)國家跨境電子商務(wù)綜合試驗區的核心引領(lǐng)作用，引導構建具有各自區域特色的跨境電商產(chǎn)業(yè)集群，充分發(fā)揮產(chǎn)業(yè)集聚效應，實(shí)現資源的高效配置與協(xié)同發(fā)展。以洛陽(yáng)鋼制家具等產(chǎn)業(yè)帶為例，通過(guò)整合當地豐富的鋼制家具制造資源與跨境電商平臺，打造集研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、售后于一體的跨境電商特色產(chǎn)業(yè)集群，提升鋼制家具產(chǎn)品的附加值與市場(chǎng)影響力，推動(dòng)傳統產(chǎn)業(yè)的數字化轉型與創(chuàng )新發(fā)展。加強與周邊省份合作，共同打造跨境電商產(chǎn)業(yè)帶，與沿海發(fā)達地區建立緊密的產(chǎn)業(yè)對接機制，積極承接產(chǎn)業(yè)轉移，形成區域協(xié)同的跨境電商發(fā)展格局，助力河南跨境電商企業(yè)提升運營(yíng)管理水平與市場(chǎng)競爭力。

　　四是完善跨境電商政策體系優(yōu)化政府服務(wù)與加強市場(chǎng)監管并重

　　依據跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)際需求，持續優(yōu)化政策框架，打造更具針對性與實(shí)效性的政策環(huán)境，精準助力河南省跨境電商產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展。細化跨境電商稅收優(yōu)惠細則，對圍繞河南本土特色的產(chǎn)品開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù)的企業(yè)給予專(zhuān)項補貼，對參與國際展會(huì )、品牌建設、技術(shù)研發(fā)等活動(dòng)的企業(yè)給予資金支持，激發(fā)企業(yè)創(chuàng )新活力與市場(chǎng)競爭力。在政務(wù)服務(wù)方面通過(guò)整合海關(guān)、稅務(wù)、外匯管理、市場(chǎng)監管等多部門(mén)資源建立跨境電商一站式服務(wù)平臺，實(shí)現企業(yè)注冊、備案、通關(guān)、退稅等業(yè)務(wù)的全流程線(xiàn)上辦理，加強政務(wù)信息公開(kāi)、政策解讀、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)等信息發(fā)布，為企業(yè)提供精準的決策參考。加強對跨境電商企業(yè)的全方位監管。運用大數據、人工智能等技術(shù)手段，實(shí)現對跨境電商交易的實(shí)時(shí)監測與風(fēng)險預警，加強知識產(chǎn)權保護，鼓勵企業(yè)開(kāi)展知識產(chǎn)權布局與維權，維護市場(chǎng)公平競爭秩序。

　　五是深入推動(dòng)產(chǎn)教融合打造跨境電商綜合育人模式

　　緊密?chē)�繞跨境電商企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)流程、技術(shù)應用和管理需求，深化與河南省內開(kāi)設電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的本專(zhuān)科高校、機構與跨境電商企業(yè)的協(xié)同育人模式，開(kāi)發(fā)跨境電商專(zhuān)業(yè)課程體系和創(chuàng )新實(shí)踐教材，融入最新的實(shí)戰案例分析、模擬運營(yíng)等實(shí)踐教學(xué)環(huán)節，確保學(xué)生所學(xué)知識與技能能夠無(wú)縫對接市場(chǎng)需求。開(kāi)展線(xiàn)上線(xiàn)下培訓，孵化中小企業(yè)，推動(dòng)產(chǎn)教融合，探索“崗課賽證”綜合育人的模式。積極搭建人才交流平臺，定期舉辦跨境電商人才招聘會(huì )、跨境電商企業(yè)高端人才論壇等活動(dòng)，吸引更多優(yōu)秀的跨境電商人才和數智化技術(shù)人才來(lái)豫創(chuàng )業(yè)就業(yè)，為跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入新的活力，推動(dòng)河南跨境電商產(chǎn)業(yè)邁向新的臺階。（作者：王軍強，洛陽(yáng)師范學(xué)院電子商務(wù)學(xué)院）

   值得一提的是，關(guān)于跨境電商B2B出口9710和9810業(yè)務(wù)一體化的通關(guān)需求，可使用四方網(wǎng)絡(luò )通關(guān)系統一站式通關(guān)，該關(guān)務(wù)系統與各地單一窗口、跨境電商總署版、金2系統進(jìn)行對接，還可通過(guò)統一API接口對接多電子口岸數據中心，與多監管機構進(jìn)行關(guān)務(wù)數據交互，支持企業(yè)靈活選擇多口岸報關(guān)，是跨境電商全貿易模式的一體化通關(guān)服務(wù)平臺。