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1．亞馬遜歐洲站推出新頁(yè)面可管理所有店鋪退貨設置

近日，亞馬遜歐洲站發(fā)布公告稱(chēng)，已為賣(mài)家推出了新退貨設置頁(yè)面，賣(mài)家可以使用新頁(yè)面來(lái)管理所銷(xiāo)售的所有店鋪的退貨設置。賣(mài)家可以在賣(mài)家中心的單一位置設置和查看退貨設置、退貨地址、退貨說(shuō)明、無(wú)退貨解決規則和各店鋪的退貨方案設置。賣(mài)家不再需要分別瀏覽每個(gè)店鋪的退貨設置，從而簡(jiǎn)化了流程并減少了國際銷(xiāo)售的手動(dòng)工作。同時(shí)，賣(mài)家無(wú)需執行任何操作，因為賣(mài)家之前選擇的設置將保持不變并在其退貨設置頁(yè)面上可見(jiàn)。

近期，亞馬遜歐洲站還宣布，推出退貨提供商（RP）計劃，幫助國際賣(mài)家管理來(lái)自歐盟買(mǎi)家的Fulfilled by Merchant退貨。如果賣(mài)家在英國、德國、法國、西班牙、意大利或荷蘭沒(méi)有國內退貨地址，退貨提供商計劃可以將賣(mài)家與退貨服務(wù)提供商聯(lián)系起來(lái)以管理退貨。這些服務(wù)提供商已與亞馬遜達成合作，并提供廣泛的退貨相關(guān)服務(wù)。賣(mài)家可以在賣(mài)家中心查看具體的服務(wù)和價(jià)格，賣(mài)家可以直接聯(lián)系這些服務(wù)商并達成合作。

加入此計劃可簡(jiǎn)化整個(gè)國際退貨流程，幫助賣(mài)家降低跨境運輸成本、提高回收率，并減少與買(mǎi)家的聯(lián)系提高買(mǎi)家滿(mǎn)意度，保障買(mǎi)家退貨體驗。加入該計劃后，賣(mài)家將使用提供商的國內倉庫地址，然后他們將合并退貨并將退貨包裹寄回給賣(mài)家或提供價(jià)值回收服務(wù)，例如轉售、維修和清算等。英國買(mǎi)家還將收到預付費退貨標簽，上面有退貨提供商倉庫的國內運輸地址。

退貨提供商計劃將于2022年8月29日向部分國際賣(mài)家推出，并將在2022年9月之前向所有賣(mài)家推出。

2．亞馬遜將首次向第三方賣(mài)家收取假日物流附加費

據外媒報道，為了應對飆升的通脹，亞馬遜計劃在假日期間提高物流費用，將增加的部分成本轉嫁給依靠其網(wǎng)站銷(xiāo)售產(chǎn)品的數百萬(wàn)商家。

亞馬遜在給賣(mài)家的電子郵件中表示，從10月15日到明年1月14日，使用亞馬遜物流服務(wù)（FBA）的第三方賣(mài)家，將必須為在美國或加拿大銷(xiāo)售的每件商品支付35美分。對于使用FBA的商家來(lái)說(shuō)，亞馬遜會(huì )處理揀貨、包裝和運輸商品的過(guò)程。亞馬遜表示，由于“支出達到了新的高度”，使公司更難消化與購物旺季相關(guān)的成本，所以將首次實(shí)施額外的假日附加費。

今年4月，亞馬遜曾在其官網(wǎng)發(fā)布通知，對在美國的商家征收平均5%的燃油和通貨膨脹附加費，以應對成本上升。這是亞馬遜首次收取這類(lèi)附加費，于4月28日生效。亞馬遜在給商家的郵件中表示，這項附加費不是永久性的，是一種在供應商中廣泛應用的機制。

值得關(guān)注的是，上周，美國郵政總局也發(fā)布通知稱(chēng)，將實(shí)施臨時(shí)漲價(jià)，以彌補假期期間的額外處理費用。具體來(lái)看，USPS的臨時(shí)漲價(jià)將于10月2日美國中部時(shí)間上午12點(diǎn)生效，并一直持續到1月22日美國東部時(shí)間上午12點(diǎn)。價(jià)格上漲將影響通過(guò)優(yōu)先郵件快遞（PME）、優(yōu)先郵件（PM）、頭等包裹服務(wù)（FCPS）、包裹選擇和USPS零售地面發(fā)送的商業(yè)和零售國內競爭性包裹，價(jià)格可能從低至25美分至高達6.50美元。

但對于亞馬遜而言，賣(mài)家費用以及該筆費用的反復上漲一直是一個(gè)爭論的話(huà)題，因為該公司控制著(zhù)電子商務(wù)市場(chǎng)的巨大份額。批評人士認為，該公司過(guò)高的費用可能會(huì )將商家拒之門(mén)外。

值得一提的是，7月28日，亞馬遜發(fā)布了該公司2022財年第二季度（截至6月30日）財報。財報顯示，第二季度該公司來(lái)自于第三方賣(mài)家服務(wù)的凈銷(xiāo)售額為273.76億美元，與去年同期的250.85億美元相比增長(cháng)9%，不計入匯率變動(dòng)的影響為同比增長(cháng)13%。此外，亞馬遜首席財務(wù)官Brian Olsavsky在一次媒體電話(huà)會(huì )議上表示，在截至6月30日的三個(gè)月期間，第三方賣(mài)家占亞馬遜總銷(xiāo)量的57%，這是該公司歷史上的最高水平。